Política de privacitat
A l'agost de 2026
1. Responsable del tractament
El responsable del tractament de les dades personals, a l'efecte del Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica espanyola 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD) és:
Atenció residencial a Mallorca
Propietària: Nicole Birnbaum
Santa Margalida, Illes Balears
Espanya
Correu electrònic: info@mallorca-residence-care.com
Lloc web: mallorca-residence-care.com
NIF/NIE: [Introduïu aquí el vostre NIF/NIE complet]
En endavant, s'anomenarà „nosaltres“, „ens“ o „Mallorca Residence Care“.
2. Informació general sobre el tractament de dades
La protecció de les vostres dades personals és important per a nosaltres.
Processem les dades personals exclusivament d'acord amb la normativa aplicable en matèria de protecció de dades, en particular:
-
el Reglament general de protecció de dades (UE) 2016/679 (RGPD),
-
la Llei orgànica espanyola 3/2018 (LOPDGDD),
-
així com altres normatives espanyoles i europees rellevants en matèria de protecció de dades i telecomunicacions.
Les dades personals són qualsevol informació relativa a una persona física identificada o identificable.
Només processem les dades personals que són necessàries per a la finalitat pertinent.
3. Quines dades personals tractem
Segons com utilitzeu el nostre lloc web i feu ús dels nostres serveis, es poden tractar especialment les dades següents:
Dades de contacte i mestres
-
Nom i cognom
-
Adreça
-
Adreça de correu electrònic
-
Número de telèfon
-
Adreça de facturació
-
on sigui aplicable, NIF/NIE o qualsevol informació requerida a efectes fiscals
Detalls del contracte i de la reserva
-
paquets de servei de guarderia reservats
-
Reservat serveis addicionals
-
Inici i durada del contracte
-
Informació sobre les subscripcions
-
Detalls de la comanda i de la reserva
-
Detalls de la factura
-
Estat del pagament
-
Correspondència relativa a la relació contractual
Dades relacionades amb la propietat
En la mesura que sigui necessari per a la prestació dels nostres serveis, també es poden tractar les dades següents:
-
Adreça i ubicació de la propietat sota gestió
-
Detalls de la propietat
-
Informació de clau i accés
-
Informació sobre sistemes d'alarma, de control d'accés o de tancament
-
Contacte local
-
Informació sobre artesans i altres proveïdors de serveis
-
Informació sobre l'estat de la propietat
-
Informes fotogràfics i d'estat
-
Informació sobre qualsevol dany identificat o treballs necessaris
-
Informació sobre l'organització de serveis de neteja, piscina, jardineria o altres serveis de manteniment de la propietat
Detalls dels convidats
Quan s'hagin reservat serveis per a hostes, es poden tractar especialment les dades següents – en la mesura que sigui necessari per a l'execució de la comanda corresponent:
-
Nom
-
Dades de contacte
-
Informació d'arribada i sortida
-
Informació per organitzar la vostra estada
-
altres informacions necessàries per prestar els serveis d'allotjament acordats
Quan cal recollir o revelar més dades a les autoritats públiques d'acord amb les disposicions legals, això es farà exclusivament sobre la base de les obligacions legals aplicables.
Especificacions tècniques
Quan visiteu el nostre lloc web, es poden tractar, en particular, les dades tècniques següents:
-
Adreça IP
-
Data i hora d'accés
-
pàgines o fitxers accedits
-
Tipus de navegador i versió del navegador
-
Sistema operatiu
-
URL de referent
-
Informació del dispositiu
-
Registres de servidor i d'errors
4. Finalitats i bases legals del tractament
Processem dades personals, en particular, per a les finalitats següents:
Inici i execució del contracte
Les dades es processen en la mesura que sigui necessari per a:
-
Per respondre a les consultes,
-
Per elaborar pressupostos,
-
per preparar contractes,
-
per fer reserves,
-
per proporcionar paquets d'ajuda i serveis addicionals,
-
per gestionar els comptes de clients,
-
per processar les subscripcions,
-
per processar els pagaments,
-
Per crear factures,
-
per dur a terme els serveis que hem acordat.
Base jurídica: Article 6.1.b del RGPD.
Compliment de les obligacions legals
Certs dades s'han de processar i conservar d'acord amb els requisits fiscals, comercials, comptables o altres requisits legals.
Base jurídica: Article 6(1)(c) del RGPD.
Interessos legítims
Quan sigui necessari, tractem les dades en base als nostres interessos legítims, en particular per a les finalitats següents:
-
Garantir la seguretat informàtica i del lloc web,
-
Prevenció de l'ús indegut i del frau,
-
Exercir o defensar drets legals,
-
Documentació de la prestació adequada dels serveis,
-
Garantir que les operacions empresarials funcionin sense problemes.
Base jurídica: Article 6, paràgraf 1, lletra f, del RGPD.
Consentiment
Quan el tractament de dades només està permès amb el seu consentiment, aquest tractament es duu a terme sobre la base de:
Article 6.1.a del RGPD.
El consentiment atorgat es pot retirar en qualsevol moment amb efecte per al futur.
Això no afecta la licitud del tractament realitzat fins al moment de la revocació.
5. Establir contacte
Si ens contacteu per correu electrònic, mitjançant el formulari de contacte, per telèfon o per altres mitjans de comunicació, tractarem les dades que ens proporcioneu per gestionar la vostra consulta.
Això pot incloure, en particular:
-
Nom
-
Adreça de correu electrònic
-
Número de telèfon
-
Contingut del teu missatge
-
informació relativa a la propietat o al servei.
Si es manté contacte en relació amb una relació contractual existent o potencial, la base jurídica és l'article 6.1.b del RGPD.
En el cas d'altres consultes, el tractament de dades es realitza sobre la base del nostre interès legítim en gestionar la consulta d'acord amb l'article 6.1.f del RGPD.
6. Compte del client
Potser podreu crear un compte de client al nostre lloc web.
En particular, es poden emmagatzemar les dades següents:
-
Nom
-
Adreça
-
Adreça de correu electrònic
-
Número de telèfon
-
Detalls de la factura
-
Comandes i reserves
-
Subscripcions
-
Configuració del compte.
El propòsit d'aquest tractament és gestionar el compte del client i gestionar les relacions contractuals existents i futures.
La base jurídica és l'article 6.1.b del RGPD.
Les contrasenyes no s'emmagatzemen en text pla.
7. WooCommerce
Utilitzem el següent per processar reserves, comandes i subscripcions WooCommerce.
En relació amb una comanda, es poden tractar, en particular, les informacions següents:
-
Nom
-
Adreça de facturació
-
Adreça de correu electrònic
-
Número de telèfon
-
Serveis ordenats
-
Valor de la comanda
-
Estat del pagament
-
Informació de subscripció
-
Informació tècnica sobre la comanda.
Aquesta informació és necessària per processar la vostra comanda o reserva, assignar pagaments, emetre factures i, si escau, gestionar subscripcions.
La base jurídica és l'article 6, paràgraf 1, lletra b, del RGPD i, quan s'apliquin obligacions legals de conservació, l'article 6, paràgraf 1, lletra c, del RGPD.
8. Subscripcions i pagaments recurrents
Certs paquets de serveis poden oferir-se com a serveis recurrents o mensuals.
En particular, es processen les dades següents amb la finalitat de gestionar aquestes subscripcions:
-
Dades del client
-
Subscripció contractada
-
Data d'inici del contracte
-
Estat de la subscripció
-
Estat del pagament
-
Referències de transacció
-
Fitxes de pagament o referències tècniques de pagament.
Aquesta tractament és necessari per a l'execució del contracte de subscripció i dels pagaments recurrents acordats.
La base jurídica és l'article 6.1.b del RGPD.
9. Processament de pagaments a través de WooPayments i Stripe
Utilitzem el següent per processar pagaments electrònics WooPayments. El processament tècnic dels pagaments per WooPayments es realitza en col·laboració amb Rastra.
Quan es fa un pagament, les dades necessàries per al processament del pagament poden ser transmeses als proveïdors de serveis de pagament pertinents i processades per aquests.
Això pot incloure, en particular:
-
Nom
-
Adreça de correu electrònic
-
Adreça de facturació
-
Número de telèfon
-
Total de comanda o total de factura
-
Divisa
-
Dades de la transacció
-
Estat del pagament
-
Informació tècnica sobre el pagament
-
Informació sobre el mètode de pagament utilitzat.
Els detalls sensibles de la targeta, com ara el número complet de la targeta de crèdit i el codi de verificació de la targeta (CVC), no s'emmagatzemen per Mallorca Residence Care al seu propi servidor web.
Per a pagaments recurrents o subscripcions, es poden utilitzar tokens de pagament segurs o referències de pagament similars perquè els pagaments posteriors es puguin processar sense que emmagatzemem les dades completes de la targeta.
El tractament de les dades es realitza amb la finalitat d'executar el contracte i de tramitar el pagament que ha sol·licitat d'acord amb l'article 6.1.b del RGPD i, si s'escau, per complir amb les obligacions legals d'acord amb l'article 6.1.c del RGPD.
Els proveïdors de serveis de pagament també poden tractar determinades dades sota les seves pròpies responsabilitats de protecció de dades, per exemple amb finalitats de prevenció del frau, compliment d'obligacions reguladores o processament de pagaments.
Més informació sobre el tractament de les dades personals per part de Stripe es pot trobar a la política de privacitat actual de Stripe.
10. Facturació i comptabilitat
A efectes de facturació i per complir les nostres obligacions fiscals i comptables, tractem, en particular:
-
Nom o nom de l'empresa
-
Adreça
-
Detalls del NIF/NIE o del número d'identificació fiscal, si s'escau.
-
Detalls de la factura
-
Dades de rendiment
-
Detalls de pagament.
Aquests dades es conserven d'acord amb la legislació espanyola fiscal, mercantil i comptable aplicable.
La base jurídica és l'article 6, paràgraf 1, lletra c, del RGPD.
11. Arxius de registre del servidor i de l'allotjament
El nostre lloc web està allotjat per un proveïdor d'allotjament web.
Quan visiteu el lloc web, el sistema d'allotjament pot registrar automàticament informació tècnica en els fitxers de registre del servidor.
Això pot incloure, en particular:
-
Adreça IP
-
Data i hora d'accés
-
URL consultat
-
Navegador
-
Sistema operatiu
-
Remitent
-
Codi d'estat HTTP.
Les dades es processen, en particular, amb la finalitat de la prestació tècnica del lloc web, garantint la seguretat del sistema, analitzant errors i prevenint l'accés no autoritzat o il·legal.
La base jurídica és l'article 6.1.f del RGPD.
Quan el proveïdor d'allotjament processa dades personals en nom nostre, ho fa d'acord amb els requisits legals que regulen el tractament de dades en nom de tercers.
12. Cookies i tecnologies similars
El nostre lloc web utilitza galetes i, si s'escau, tecnologies similars.
Les galetes són petits fitxers o trossos d'informació que es poden emmagatzemar o recuperar al dispositiu de l'usuari.
Cookies tècnicament necessàries
Les galetes tècnicament necessàries s'utilitzen en la mesura que són necessàries per oferir el lloc web, la cistella de la compra, la finalització de la compra, els comptes de client, les funcions de seguretat o altres funcions expressament sol·licitades.
Cookies no essencials
Les galetes o tecnologies similars que s'utilitzen amb finalitats estadístiques, analítiques, de màrqueting o altres finalitats no essencials només s'utilitzen quan es requereix el consentiment previ i aquest s'ha atorgat.
El consentiment atorgat es pot modificar o retirar en qualsevol moment a través de la configuració de galetes disponible al lloc web.
Més detalls sobre les galetes realment utilitzades, els seus proveïdors, finalitats i períodes de conservació es poden trobar al sistema de galetes i consentiment utilitzat al lloc web.
13. Informes fotogràfics i d'estat
Com a part del nostre servei de gestió immobiliària, es poden fer fotografies de les propietats sota la nostra gestió i emmagatzemar-les.
Aquests serveixen, en particular, per a:
-
documentant l'estat de la propietat,
-
la documentació de les comprovacions realitzades,
-
segons la informació proporcionada pel client,
-
la documentació de danys o anomalies,
-
la traçabilitat dels serveis prestats.
Com a regla general, no es fotografien persones de manera específica, tret que això sigui necessari per al servei acordat.
La base jurídica és l'article 6.1.b del RGPD, en la mesura que la documentació forma part del servei acordat.
Quan la documentació sigui necessària per a l'establiment, l'exercici o la defensa de reclamacions legals, el tractament també pot basar-se en l'article 6.1.f del RGPD.
14. Divulgació de dades personals
Les dades personals no es comunicaran a tercers, com a principi, tret que hi hagi una base jurídica per fer-ho.
Les dades es poden transferir, en particular, a:
-
Proveïdors de serveis d'allotjament i TI,
-
Proveïdors de serveis de pagament,
-
Proveïdors de serveis de comptabilitat o fiscals,
-
proveïdors de serveis tècnics,
-
Artisans o altres proveïdors de serveis, en la mesura que sigui necessari per al compliment d'una comanda d'un client,
-
Departaments governamentals i organismes públics, quan existeixi l'obligació legal de fer-ho,
-
Advocats, tribunals o altres organismes, en la mesura que això sigui necessari per a l'afirmació, l'exercici o la defensa de reclamacions legals.
Els proveïdors de serveis només reben les dades que són necessàries per a l'objectiu específic.
Quan els proveïdors de serveis processen dades personals en nom nostre, s'observen els requisits legals relatius al tractament de dades en nom del responsable del tractament.
15. Transferències internacionals de dades
En utilitzar determinats proveïdors de serveis tècnics, no es pot descartar que es tractin dades personals fora d'Espanya o de l'Espai Econòmic Europeu.
Quan les dades personals es transfereixen a un tercer país fora de l'Espai Econòmic Europeu, això només es fa d'acord amb les condicions establertes als articles 44 i següents del RGPD.
Segons el destinatari, la transferència pot basar-se, en particular, en una decisió d'adequació de la Comissió Europea, en garanties adequades com les clàusules contractuals estàndard de la Comissió Europea, o en una altra base jurídica permesa pel RGPD.
16. Període de conservació
Només emmagatzemem les dades personals durant el temps necessari per a la finalitat pertinent del tractament.
En finalitzar una relació contractual, les dades personals s'eliminaran o se'n bloquejaran tan aviat com ja no siguin necessàries per a l'execució del contracte i no hi hagi obligacions legals de conservació ni altres motius legals per a la seva continuada retenció.
Les factures, els registres comptables, els contractes i els documents fiscals es conserven d'acord amb els períodes de conservació legals aplicables.
Les dades necessàries per a l'exercici, la defensa o l'afirmació de reclamacions legals es poden conservar fins a l'expiració dels terminis de prescripció pertinents.
17. Seguretat de les dades
Adoptem les mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals contra, en particular:
-
Pèrdua,
-
accés no autoritzat,
-
alteració no autoritzada,
-
Divulgació,
-
Destrucció o
-
altres tractaments il·lícits
per protegir.
El nostre lloc web utilitza una connexió HTTPS/TLS xifrada sempre que és tècnicament possible.
Malgrat les mesures de seguretat adequades, no es pot garantir la seguretat absoluta quan les dades es transmeten per Internet.
18. Drets de les persones interessades
D'acord amb els requisits legals, teniu, en particular, els següents drets:
Dret d'accés
Podeu sol·licitar informació sobre si tractem dades personals vostres i, si és així, quines dades tractem.
Dret a la rectificació
Podeu sol·licitar la rectificació de les dades personals inexactes o la complementació de les dades personals incompletes.
Dret a l'oblit
Podeu sol·licitar l'esborrament de les vostres dades personals, d'acord amb els requisits legals.
Dret a la limitació del tractament
Podeu sol·licitar, d'acord amb les condicions establertes per llei, que es limiti el tractament de les vostres dades personals.
Dret a la portabilitat de les dades
Sempre que es compleixin els requisits legals, podràs rebre les dades personals que et concernen en un format estructurat, d'ús comú i llegible per màquina, o sol·licitar que es transfereixin a un altre responsable del tractament.
Dret a objectar
Quan tractem dades personals sobre la base de l'article 6, paràgraf 1, lletres e) o f) del RGPD, teniu dret, subjectes a les condicions legals, a oposar-vos al tractament per motius relacionats amb la vostra situació particular.
Retirada del consentiment
Podeu retirar el vostre consentiment en qualsevol moment amb efecte per al futur.
La retirada del consentiment no afecta la licitud del tractament efectuat sobre la base d'aquest consentiment abans de la seva retirada.
Dret a queixar-se
Teniu dret a presentar una reclamació davant una autoritat de control competent en matèria de protecció de dades.
El següent és responsable, en particular, d'Espanya:
Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Espanya
19. Exercici dels drets de protecció de dades
Per exercir els seus drets de protecció de dades, pot contactar amb nosaltres a la següent adreça de correu electrònic:
info@mallorca-residence-care.com
Indiqueu, si és possible, quin dret voleu exercir.
Quan sigui necessari, podem sol·licitar informació addicional per verificar la vostra identitat i garantir que les dades personals no es comuniquin a tercers sense autorització o no s'alterin.
20. Presa de decisions automatitzada i elaboració de perfils
La presa de decisions basada exclusivament en el tractament automatitzat, inclòs el perfilatge en el sentit de l'article 22 del RGPD, que produeixi efectes jurídics sobre vostè o que l'afecti de manera significativa, no té lloc de manera general, llevat que s'indiqui expressament el contrari.
21. Menors
Unsere Dienstleistungen richten sich grundsätzlich an volljährige Vertragspartner.
Wir erheben über unsere Website nicht bewusst personenbezogene Daten von Minderjährigen, soweit dies nicht im Einzelfall für eine konkrete Dienstleistung erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.
22. Externe Links
Unsere Website kann Links zu Websites externer Anbieter enthalten.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf diesen externen Websites ist grundsätzlich der jeweilige Betreiber verantwortlich.
Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.
23. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich:
-
gesetzliche Anforderungen,
-
unsere Dienstleistungen,
-
die technische Gestaltung unserer Website,
-
eingesetzte Plugins,
-
Zahlungsanbieter oder
-
sonstige Datenverarbeitungsprozesse
ändern.
Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.
A l'agost de 2026