Privacy Policy

Stand: August 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO/RGPD) und der spanischen Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), ist:

Mallorca Residence Care
Inhaberin: Nicole Birnbaum
Santa Margalida, Illes Balears
Spanien

E-mail: info@mallorca-residence-care.com
Website mallorca-residence-care.com

NIF/NIE: [hier deine vollständige NIF/NIE eintragen]

Nachfolgend „wir“, „uns“ oder „Mallorca Residence Care“ genannt.

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere:

der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO/RGPD),
der spanischen Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD),
sowie weiterer einschlägiger spanischer und europäischer Datenschutz- und Telekommunikationsvorschriften.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Wir verarbeiten nur solche personenbezogenen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung unserer Website und Inanspruchnahme unserer Leistungen können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Kontakt- und Stammdaten

Vor- und Nachname
Anschrift
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Rechnungsanschrift
gegebenenfalls NIF/NIE bzw. steuerlich erforderliche Angaben

Vertrags- und Buchungsdaten

gebuchte Betreuungspakete
gebuchte Zusatzleistungen
Vertragsbeginn und Vertragslaufzeit
Informationen über Abonnements
Bestell- und Buchungsdaten
Rechnungsdaten
Zahlungsstatus
Korrespondenz im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis

Objektbezogene Daten

Soweit dies zur Durchführung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, können außerdem verarbeitet werden:

Adresse und Lage der betreuten Immobilie
Objektinformationen
Schlüssel- und Zugangsinformationen
Informationen zu Alarm-, Zugangs- oder Schließsystemen
Ansprechpartner vor Ort
Informationen über Handwerker und sonstige Dienstleister
Zustandsinformationen zur Immobilie
Foto- und Zustandsdokumentationen
Informationen über festgestellte Schäden oder notwendige Arbeiten
Informationen zur Organisation von Reinigung, Pool-, Garten- oder sonstigen Objektservices

Gästedaten

Bei gebuchten Gästeservices können – soweit für die Durchführung des jeweiligen Auftrags erforderlich – insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Name
Kontaktdaten
Ankunfts- und Abreiseinformationen
Informationen zur Organisation des Aufenthalts
sonstige zur Durchführung des vereinbarten Gästeservices erforderliche Angaben

Soweit aufgrund gesetzlicher Vorschriften weitere Daten erhoben oder an Behörden übermittelt werden müssen, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage der jeweils geltenden gesetzlichen Verpflichtungen.

Technische Daten

Beim Besuch unserer Website können insbesondere folgende technische Daten verarbeitet werden:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seiten bzw. Dateien
Browsertyp und Browserversion
Betriebssystem
Referrer-URL
Geräteinformationen
Server- und Fehlerprotokolle

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Vertragsanbahnung und Vertragsdurchführung

Daten werden verarbeitet, soweit dies erforderlich ist, um:

Anfragen zu beantworten,
Angebote zu erstellen,
Verträge vorzubereiten,
Buchungen entgegenzunehmen,
Betreuungspakete und Zusatzleistungen bereitzustellen,
Kundenkonten zu verwalten,
Abonnements durchzuführen,
Zahlungen abzuwickeln,
Rechnungen zu erstellen,
unsere vereinbarten Dienstleistungen auszuführen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Bestimmte Daten müssen aufgrund steuer-, handels-, buchhaltungs- oder sonstiger gesetzlicher Vorschriften verarbeitet und aufbewahrt werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Berechtigte Interessen

Soweit erforderlich, verarbeiten wir Daten aufgrund unserer berechtigten Interessen, insbesondere zur:

Gewährleistung der IT- und Website-Sicherheit,
Verhinderung von Missbrauch und Betrug,
Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche,
Dokumentation ordnungsgemäßer Leistungserbringung,
Sicherstellung eines ordnungsgemäßen Geschäftsbetriebs.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Einwilligung

Soweit eine Datenverarbeitung nur mit Ihrer Einwilligung zulässig ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

5. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular, Telefon oder über andere Kommunikationswege kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierzu können insbesondere gehören:

Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Inhalt Ihrer Nachricht
objekt- oder leistungsbezogene Angaben.

Erfolgt die Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit einem bestehenden oder möglichen Vertragsverhältnis, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung der Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Kundenkonto

Auf unserer Website kann gegebenenfalls ein Kundenkonto angelegt werden.

Dabei können insbesondere folgende Daten gespeichert werden:

Name
Anschrift
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Rechnungsinformationen
Bestellungen und Buchungen
Abonnements
Kontoeinstellungen.

Die Verarbeitung dient der Verwaltung des Kundenkontos sowie der Abwicklung bestehender und zukünftiger Vertragsbeziehungen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert.

7. WooCommerce

Für die Abwicklung von Buchungen, Bestellungen und Abonnements verwenden wir WooCommerce.

Im Rahmen einer Bestellung können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

Name
Rechnungsadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
bestellte Leistungen
Bestellwert
Zahlungsstatus
Abonnementinformationen
technische Informationen zur Bestellung.

Diese Daten werden benötigt, um Ihre Bestellung bzw. Buchung durchzuführen, Zahlungen zuzuordnen, Rechnungen zu erstellen und gegebenenfalls Abonnements zu verwalten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

8. Abonnements und wiederkehrende Zahlungen

Bestimmte Betreuungspakete können als wiederkehrende bzw. monatliche Leistungen angeboten werden.

Für die Verwaltung dieser Abonnements werden insbesondere verarbeitet:

Kundendaten
gebuchtes Abonnement
Vertragsbeginn
Abonnementstatus
Zahlungsstatus
Transaktionsreferenzen
Zahlungstoken bzw. technische Zahlungsreferenzen.

Die Verarbeitung ist für die Durchführung des Abonnementvertrags und der vereinbarten wiederkehrenden Zahlungen erforderlich.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

9. Zahlungsabwicklung über WooPayments und Stripe

Zur Abwicklung elektronischer Zahlungen nutzen wir WooPayments. Die technische Zahlungsabwicklung von WooPayments erfolgt in Zusammenarbeit mit Stripe.

Bei einer Zahlung können die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an die beteiligten Zahlungsdienstleister übermittelt und dort verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

Name
E-Mail-Adresse
Rechnungsadresse
Telefonnummer
Bestell- bzw. Rechnungsbetrag
Währung
Transaktionsdaten
Zahlungsstatus
technische Informationen zur Zahlung
Informationen zum verwendeten Zahlungsmittel.

Sensible Kartendaten wie die vollständige Kreditkartennummer und der Kartenprüfcode (CVC) werden nicht von Mallorca Residence Care auf dem eigenen Webserver gespeichert.

Bei wiederkehrenden Zahlungen bzw. Abonnements können sichere Zahlungstoken oder vergleichbare Zahlungsreferenzen verwendet werden, damit Folgezahlungen durchgeführt werden können, ohne dass wir die vollständigen Kartendaten speichern.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags und der von Ihnen gewünschten Zahlung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, soweit erforderlich, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Zahlungsdienstleister können bestimmte Daten außerdem in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit verarbeiten, beispielsweise zur Betrugsprävention, Erfüllung regulatorischer Verpflichtungen oder Zahlungsabwicklung.

Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Stripe finden Sie in der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von Stripe.

10. Rechnungsstellung und Buchhaltung

Zur Rechnungsstellung und Erfüllung unserer steuerlichen und buchhalterischen Pflichten verarbeiten wir insbesondere:

Name bzw. Firmenname
Anschrift
NIF/NIE bzw. Steueridentifikationsdaten, soweit erforderlich
Rechnungsdaten
Leistungsdaten
Zahlungsinformationen.

Diese Daten werden entsprechend den jeweils geltenden spanischen steuer-, handels- und buchhaltungsrechtlichen Vorschriften aufbewahrt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

11. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird bei einem Hosting-Anbieter betrieben.

Beim Aufruf der Website können vom Hosting-System automatisch technische Informationen in Server-Logfiles erfasst werden.

Dazu können insbesondere gehören:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene URL
Browser
Betriebssystem
Referrer
HTTP-Statuscode.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur technischen Bereitstellung der Website, Gewährleistung der Systemsicherheit, Fehleranalyse sowie Abwehr missbräuchlicher oder rechtswidriger Zugriffe.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Soweit der Hosting-Anbieter personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen an Auftragsverarbeitungen.

12. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und gegebenenfalls vergleichbare Technologien.

Cookies sind kleine Dateien bzw. Informationen, die auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert oder von diesem abgerufen werden können.

Technisch notwendige Cookies

Technisch notwendige Cookies werden eingesetzt, soweit sie erforderlich sind, um die Website, den Warenkorb, den Checkout, Kundenkonten, Sicherheitsfunktionen oder andere ausdrücklich gewünschte Funktionen bereitzustellen.

Nicht notwendige Cookies

Cookies oder vergleichbare Technologien für Statistik, Analyse, Marketing oder andere nicht notwendige Zwecke werden nur eingesetzt, soweit hierfür eine vorherige Einwilligung erforderlich ist und diese erteilt wurde.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit über die auf der Website angebotenen Cookie-Einstellungen geändert oder widerrufen werden.

Weitere Einzelheiten zu den tatsächlich eingesetzten Cookies, deren Anbietern, Zwecken und Speicherdauern ergeben sich aus dem auf der Website eingesetzten Cookie- bzw. Consent-System.

13. Foto- und Zustandsdokumentationen

Im Rahmen unserer Immobilienbetreuung können Fotos von betreuten Immobilien erstellt und gespeichert werden.

Diese dienen insbesondere:

der Dokumentation des Objektzustands,
der Dokumentation durchgeführter Kontrollen,
der Information des Auftraggebers,
der Dokumentation von Schäden oder Auffälligkeiten,
der Nachvollziehbarkeit erbrachter Dienstleistungen.

Personen werden grundsätzlich nicht gezielt fotografiert, soweit dies für die vereinbarte Leistung nicht erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Dokumentation Bestandteil der vereinbarten Leistung ist.

Soweit eine Dokumentation zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist, kann die Verarbeitung außerdem auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

14. Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, sofern hierfür keine rechtliche Grundlage besteht.

Eine Übermittlung kann insbesondere erfolgen an:

Hosting- und IT-Dienstleister,
Zahlungsdienstleister,
Buchhaltungs- bzw. Steuerdienstleister,
technische Dienstleister,
Handwerker oder sonstige Leistungserbringer, soweit dies zur Durchführung eines Kundenauftrags erforderlich ist,
Behörden und öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht,
Rechtsanwälte, Gerichte oder sonstige Stellen, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Dienstleister erhalten nur diejenigen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die gesetzlichen Anforderungen an die Auftragsverarbeitung berücksichtigt.

15. Internationale Datenübermittlungen

Bei der Nutzung bestimmter technischer Dienstleister kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten außerhalb Spaniens oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Soweit personenbezogene Daten in ein Drittland außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Beachtung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.

Je nach Empfänger kann die Übermittlung insbesondere auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, geeigneten Garantien wie den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder einer anderen nach der DSGVO zulässigen Rechtsgrundlage beruhen.

16. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Nach Beendigung eines Vertragsverhältnisses werden personenbezogene Daten gelöscht oder gesperrt, sobald sie für die Vertragsdurchführung nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Rechnungs-, Buchhaltungs-, Vertrags- und steuerlich relevante Unterlagen werden entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Daten, die zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind, können bis zum Ablauf der jeweils einschlägigen Verjährungsfristen aufbewahrt werden.

17. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen insbesondere:

Verlust,
unbefugten Zugriff,
unbefugte Veränderung,
Offenlegung,
Zerstörung oder
sonstige missbräuchliche Verarbeitung

zu schützen.

Unsere Website verwendet eine verschlüsselte HTTPS-/TLS-Verbindung, soweit diese technisch vorgesehen ist.

Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann bei einer Datenübertragung über das Internet keine absolute Sicherheit garantiert werden.

18. Rechte betroffener Personen

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.

Widerspruchsrecht

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO verarbeiten, haben Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, der Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu widersprechen.

Widerruf einer Einwilligung

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Recht auf Beschwerde

Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Für Spanien ist insbesondere zuständig:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Spanien

19. Ausübung Ihrer Datenschutzrechte

Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:

info@mallorca-residence-care.com

Bitte geben Sie dabei möglichst an, welches Recht Sie ausüben möchten.

Soweit dies erforderlich ist, können wir zusätzliche Informationen verlangen, um Ihre Identität festzustellen und sicherzustellen, dass personenbezogene Daten nicht unberechtigt an Dritte herausgegeben oder verändert werden.

20. Automatisierte Entscheidungen und Profiling

Eine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhende Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlich erheblicher Weise beeinträchtigt, findet grundsätzlich nicht statt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

21. Minderjährige

Unsere Dienstleistungen richten sich grundsätzlich an volljährige Vertragspartner.

Wir erheben über unsere Website nicht bewusst personenbezogene Daten von Minderjährigen, soweit dies nicht im Einzelfall für eine konkrete Dienstleistung erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.

22. Externe Links

Unsere Website kann Links zu Websites externer Anbieter enthalten.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf diesen externen Websites ist grundsätzlich der jeweilige Betreiber verantwortlich.

Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.

23. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich:

gesetzliche Anforderungen,
unsere Dienstleistungen,
die technische Gestaltung unserer Website,
eingesetzte Plugins,
Zahlungsanbieter oder
sonstige Datenverarbeitungsprozesse

ändern.

Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.