1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Atenció residencial a Mallorca

1. Anbieter

Atenció residencial a Mallorca
Inhaberin: Nicole Birnbaum
Carrerrassa de S’Estret 237
07450 Santa Margalida
Mallorca, Spanien

E-Mail: info@mallorca-residence-care.com
Telefon: +49 176 833 52 115
NIF/NIE: Z2787040C

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über Dienstleistungen zwischen Mallorca Residence Care und ihren Kunden, insbesondere für Immobilienbetreuung, Objektkontrollen, Schlüsselverwahrung, Reinigungsleistungen, Pool- und Gartenservice, Gästebetreuung, Wäscheservice, Handwerkerkoordination sowie sonstige vereinbarte Zusatzleistungen.

Sie gelten sowohl für Verträge, die über die Website bzw. den Onlineshop abgeschlossen werden, als auch – soweit vereinbart – für individuell geschlossene Dienstleistungsverträge.

Bei individuell ausgehandelten Vereinbarungen gehen diese den vorliegenden AGB vor.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt die Möglichkeit für den Kunden dar, eine entsprechende Leistung auszuwählen.

Vor Abschluss einer kostenpflichtigen Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, die wesentlichen Angaben seiner Bestellung zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.

Der Vertrag kommt mit Annahme der Bestellung durch Mallorca Residence Care bzw. mit entsprechender Auftragsbestätigung zustande.

Die Vertragsabwicklung kann elektronisch erfolgen.

4. Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem vom Kunden ausgewählten Betreuungspaket, den ausgewählten Zusatzleistungen sowie gegebenenfalls einem individuell abgeschlossenen Dienstleistungsvertrag.

Leistungen, die nicht ausdrücklich Bestandteil des gebuchten Pakets sind, werden nur nach gesonderter Vereinbarung durchgeführt und können zusätzlich berechnet werden.

Insbesondere Garten-, Pool-, Reparatur-, Reinigungs- und umfangreiche Außenarbeiten können abhängig von Objektgröße, Zustand und Aufwand gesondert angeboten werden.

5. Objektaufnahme und Zugang

Soweit für die Durchführung der gebuchten Leistung erforderlich, stellt der Kunde Mallorca Residence Care die notwendigen Informationen sowie den vereinbarten Zugang zum Objekt zur Verfügung.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er zur Überlassung von Schlüsseln, Zugangscodes und sonstigen Zugangsberechtigungen berechtigt ist.

Erforderliche Besonderheiten des Objekts, Sicherheitseinrichtungen, Alarmanlagen, Tiere oder sonstige relevante Umstände sind vor Beginn der Betreuung mitzuteilen.

6. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise.

Soweit gegenüber Verbrauchern angegeben, verstehen sich die Endpreise einschließlich der jeweils geltenden IVA, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes ausgewiesen ist.

Bei wiederkehrenden Betreuungspaketen erfolgt die Abrechnung entsprechend dem bei Bestellung angegebenen Abrechnungsintervall.

Zusatzleistungen können separat berechnet werden.

Die jeweils angebotenen Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.

7. Laufzeit und Kündigung von Betreuungspaketen

Bei als monatliches Abonnement angebotenen Betreuungspaketen ergibt sich die Vertragslaufzeit aus der jeweiligen Produktbeschreibung bzw. dem beim Vertragsschluss ausgewiesenen Angebot.

Sofern keine feste Mindestlaufzeit vereinbart wurde, läuft das Betreuungspaket fort, bis es entsprechend den bei Vertragsschluss vereinbarten Kündigungsbedingungen beendet wird.

Bereits bis zum Wirksamwerden einer Kündigung ordnungsgemäß erbrachte Leistungen bleiben vergütungspflichtig.

8. Termine und Durchführung

Vereinbarte Kontroll- und Servicetermine werden nach Möglichkeit im vorgesehenen Zeitraum durchgeführt.

Soweit kein ausdrücklich verbindlicher Termin vereinbart wurde, können betriebliche, wetterbedingte oder objektbezogene Umstände zu angemessenen Terminverschiebungen führen.

Bei dringenden Problemen am Objekt wird der Kunde nach Möglichkeit unverzüglich informiert.

9. Beauftragung Dritter

Soweit dies vereinbart oder zur Durchführung einer vom Kunden beauftragten Leistung erforderlich ist, kann Mallorca Residence Care geeignete externe Dienstleister oder Handwerksunternehmen koordinieren.

Sofern der Vertrag über die Fremdleistung unmittelbar zwischen dem Kunden und dem externen Unternehmen zustande kommt, ist Mallorca Residence Care grundsätzlich nicht selbst Leistungserbringer dieser Fremdleistung.

Kosten externer Dienstleister trägt der Kunde, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

10. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt alle zur Durchführung der Leistungen erforderlichen Informationen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.

Der Kunde informiert insbesondere über bestehende Schäden, technische Besonderheiten, Sicherheitsrisiken, Alarmanlagen und sonstige Umstände, die für die Durchführung der Leistung relevant sind.

11. Haftung

Mallorca Residence Care haftet nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

Mallorca Residence Care haftet nicht für Schäden, die ausschließlich auf bereits vorhandenen Mängeln des Objekts, fehlerhaften technischen Anlagen oder Umständen beruhen, die vom Kunden nicht mitgeteilt wurden, soweit Mallorca Residence Care diese weder verursacht hat noch erkennen musste.

12. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzlich vorgesehene Widerrufsrecht (derecho de desistimiento) zu.

Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

Wünscht der Verbraucher ausdrücklich, dass Mallorca Residence Care bereits während der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, gelten hierfür die gesetzlichen Bestimmungen über den vorzeitigen Leistungsbeginn.

13. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden entsprechend der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung und den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.

14. Anwendbares Recht

Es gilt spanisches Recht.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die aufgrund gesetzlicher Regelungen Anwendung finden, bleiben hiervon unberührt.

15. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Stand: August 2026

Die spanischen Vorschriften stellen besondere Anforderungen an vorformulierte Vertragsbedingungen und elektronische Verträge. Deshalb habe ich bewusst keine aggressive Gerichtsstands- oder Haftungsausschlussklausel eingebaut, die gegenüber Verbrauchern problematisch werden könnte.