1. Condiciones Generales

Condiciones Generales de Contratación
Residencia Mallorca

1. Proveedor

Residencia Mallorca
Propietaria: Nicole Birnbaum
Carrerrassa de S’Estret 237
07450 Santa Margalida
Mallorca, España

Correo electrónico: info@mallorca-residence-care.com
Teléfono: +49 176 833 52 115
NIF/NIE: Z2787040C

2. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales se aplican a todos los contratos de servicios entre Mallorca Residence Care y sus clientes, en particular para la gestión de inmuebles, inspecciones de propiedades, custodia de llaves, servicios de limpieza, mantenimiento de piscinas y jardines, atención a huéspedes, servicio de lavandería, coordinación de gremios y otros servicios adicionales acordados.

Se aplican tanto a los contratos celebrados a través del sitio web o la tienda online como, en la medida en que se acuerde, a los contratos de prestación de servicios celebrados individualmente.

En el caso de acuerdos negociados individualmente, estos prevalecerán sobre las presentes condiciones generales.

3. Celebración del contrato

La presentación de los servicios en la página web ofrece al cliente la posibilidad de seleccionar el servicio que desee.

Antes de formalizar un pedido de pago, el cliente tiene la posibilidad de revisar los datos esenciales de su pedido y, en su caso, corregirlos.

El contrato se celebra con la aceptación del pedido por parte de Mallorca Residence Care o con la correspondiente confirmación del mismo.

La tramitación del contrato se puede realizar por vía electrónica.

4. Alcance de los servicios

El alcance concreto de los servicios depende del paquete de asistencia elegido por el cliente, de los servicios adicionales seleccionados y, en su caso, de un contrato de prestación de servicios celebrado de forma individual.

Los servicios que no formen parte expresamente del paquete reservado solo se prestarán previo acuerdo por separado y podrán facturarse adicionalmente.

En particular, los trabajos de jardinería, piscina, reparaciones, limpieza y otros trabajos exteriores de gran envergadura pueden presupuestarse por separado, en función del tamaño del inmueble, su estado y el esfuerzo que requieran.

5. Captación del objeto y acceso

En la medida en que sea necesario para la prestación del servicio contratado, el cliente facilitará a Mallorca Residence Care la información necesaria, así como el acceso acordado al inmueble.

El cliente es responsable de garantizar que está autorizado para la entrega de llaves, códigos de acceso y otras autorizaciones de acceso.

Las características específicas del inmueble, los dispositivos de seguridad, los sistemas de alarma, la presencia de animales u otras circunstancias relevantes deben comunicarse antes de que comience el servicio.

6. Precios y pago

Rigen los precios indicados en el momento de la reserva.

En la medida en que se indique frente a los consumidores, los precios finales incluyen el IVA aplicable en cada caso, salvo que se indique expresamente lo contrario.

En el caso de los paquetes de asistencia recurrentes, la facturación se realiza según el intervalo de facturación indicado en el momento de realizar el pedido.

Los servicios adicionales se pueden facturar por separado.

Los métodos de pago ofrecidos en cada caso se muestran en el proceso de pago.

7. Duración y rescisión de los paquetes de asistencia

En el caso de los paquetes de asistencia que se ofrecen como suscripción mensual, la duración del contrato se deriva de la descripción del producto correspondiente o de la oferta indicada en el momento de la celebración del contrato.

A menos que se haya acordado una duración mínima fija, el paquete de asistencia seguirá vigente hasta que se rescinda de acuerdo con las condiciones de rescisión acordadas en el momento de la celebración del contrato.

Los servicios prestados debidamente hasta el momento en que surta efecto una rescisión seguirán estando sujetos a remuneración.

8. Fechas y desarrollo

Las citas acordadas para revisiones y servicios se llevarán a cabo, en la medida de lo posible, en el plazo previsto.

Salvo que se haya acordado expresamente una fecha vinculante, circunstancias relacionadas con la empresa, las condiciones meteorológicas o la obra pueden dar lugar a aplazamientos razonables.

En caso de problemas urgentes en el inmueble, se informará al cliente sin demora, siempre que sea posible.

9. Contratación de terceros

Siempre que se haya acordado o sea necesario para la ejecución de un servicio encargado por el cliente, Mallorca Residence Care podrá coordinar a proveedores de servicios externos o empresas artesanales adecuados.

Siempre que el contrato sobre el servicio externo se celebre directamente entre el cliente y la empresa externa, Mallorca Residence Care no será, en principio, el proveedor de dicho servicio externo.

Los gastos de los proveedores de servicios externos correrán a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.

10. Obligaciones de cooperación del cliente

El cliente proporciona toda la información necesaria para la ejecución de los servicios de manera oportuna y completa.

El cliente informa en particular sobre los daños existentes, las características técnicas, los riesgos de seguridad, los sistemas de alarma y otras circunstancias relevantes para la ejecución del servicio.

11. Responsabilidad

Mallorca Residence Care es responsable según las disposiciones legales aplicables.

Una limitación de responsabilidad no se aplica en la medida en que la responsabilidad sea legalmente obligatoria.

Mallorca Residence Care no se hace responsable de los daños que se deban exclusivamente a defectos ya existentes en el inmueble, instalaciones técnicas defectuosas o circunstancias que no hayan sido comunicadas por el cliente, siempre y cuando Mallorca Residence Care no los haya causado ni hubiera debido reconocerlos.

12. Derecho de desistimiento

En los contratos a distancia, los consumidores tienen fundamentalmente el derecho de desistimiento previsto por la ley (derecho de desistimiento) zu.

Los detalles se encuentran en la política de cancelación independiente.

Si el consumidor solicita expresamente que Mallorca Residence Care comience a prestar el servicio ya durante el plazo de desistimiento, se aplicarán al respecto las disposiciones legales sobre el inicio anticipado de la prestación.

13. Protección de datos

Los datos personales se procesan de acuerdo con la política de privacidad publicada en el sitio web y las normativas de protección de datos aplicables.

14. Ley aplicable

Se aplica la ley española.

Las normas imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables en virtud de disposiciones legales no se verán afectadas por esto.

15. Disposiciones finales

Si alguna disposición individual de estas CGC fuera nula o inejecutable, las disposiciones restantes no se verán afectadas por ello, en la medida en que la ley lo permita.

A fecha de agosto de 2026

La normativa española impone requisitos especiales a las condiciones generales de la contratación y a los contratos electrónicos. Por eso deliberadamente no he incluido ninguna cláusula agresiva de sumisión a los tribunales o de exención de responsabilidad que pudiera resultar problemática frente a los consumidores.